(사)경북지체장애인협회 경주시지회 활동지원센터는 2026년 3분기 장애인활동지원서비스 이용자를 대상으로 수시 모니터링을 실시하고, 서비스 이용 현황과 애로사항을 확인하는 한편 장애인활동지원서비스의 올바른 이용과 부정수급 예방에 대한 안내를 진행하였다.

이번 모니터링은 전담인력이 이용자와 직접 상담하며 서비스 만족도와 일상생활, 건강 및 주거환경 등에 대한 의견을 듣고 이용자의 서비스 만족도를 확인하는 데 중점을 두었다.

모니터링 결과, 이용자와 활동지원사는 오랜 기간 서비스를 함께하며 서로에 대한 신뢰가 깊게 형성되어 있었으며, 이용자는 활동지원사의 성실한 서비스에 만족하며 안정적으로 서비스를 이용하고 있다고 전했다.

전동휠체어 이용으로 미용실 방문에 어려움이 있었던 이용자는 방문 미용서비스를 이용하면서 머리 손질이 편리해져 만족스럽다는 의견을 나타냈다. 또한 이용자와 활동지원사가 함께 외출하여 저녁식사를 하며 학교생활에 대한 고민을 나누는 등 서로 의지하고 신뢰하는 관계를 유지하고 있는 것으로 확인되었다.

장애인기초재활 체력단련실에서 꾸준히 운동하는 이용자는 건강관리에 도움이 되어 만족스럽다고 전했으며, 활동지원사의 도움으로 에너지효율개선사업을 통한 벽지 교체와 창문 수리 및 지자체 집수리로 주거환경이 개선된 것에 대해서도 긍정적인 반응을 보였다.

이번 모니터링을 통해 이용자들이 장애인활동지원서비스를 통해 일상생활의 편의와 건강관리, 사회활동 및 주거환경 등 다양한 부분에서 도움을 받고 있으며, 전반적으로 서비스에 만족하고 있음을 확인하였다.

(사)경북지체장애인협회 경주시지회 활동지원센터 김태열 센터장은 “앞으로도 이용자의 목소리에 귀 기울이며 서비스 만족도를 지속적으로 확인하고, 이용자가 안정적이고 만족스럽게 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”며 “장애인활동지원서비스의 올바른 이용과 부정수급 예방에 대한 안내도 지속적으로 실시하겠다”고 밝혔다.